Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Ostatnia aktualizacja: 22 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.karolinacala.pl, w tym osób dokonujących zakupów, kontaktujących się ze sklepem oraz korzystających z jego funkcjonalności.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

FUNDACJA RADOSNE DZIECI
ul. Antoniego Słomkowskiego 6/LU1
20-492 Lublin
KRS: 0001185146
NIP: 9462757191
REGON: 542497972

E-mail dotyczący sklepu oraz spraw związanych z ochroną danych osobowych:

sklep@karolinacala.pl

Dalej Fundacja może być określana jako „Administrator”, „Sprzedawca” lub „my”.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• informacje dotyczące złożonego zamówienia,
• informacje dotyczące płatności i jej statusu,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego,
• treść korespondencji prowadzonej ze sklepem,
• informacje związane z reklamacją, odstąpieniem od umowy lub zwrotem,
• adres IP,
• informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony,
• dane związane z korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Realizacja zamówienia

Przetwarzamy dane w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy,
• realizacji płatności,
• dostarczenia książki drukowanej,
• udostępnienia e-booka, workbooka, przewodnika lub innego produktu cyfrowego,
• kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy.

Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane związane z transakcją mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Kontakt z nami

Jeżeli piszesz do nas z pytaniem dotyczącym produktu, zamówienia, współpracy lub innej sprawy, przetwarzamy dane zawarte w Twojej wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze osób zainteresowanych ofertą.

Reklamacje, odstąpienia od umowy i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• rozpatrywania reklamacji,
• obsługi odstąpienia od umowy,
• rozpatrywania zwrotów,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail do przesyłania informacji o nowych książkach, produktach, premierach, materiałach oraz innych działaniach związanych ze sklepem i marką.

Komunikacja marketingowa będzie prowadzona wyłącznie w zakresie zgodnym z udzieloną zgodą oraz obowiązującymi przepisami.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt na adres:

sklep@karolinacala.pl

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Analiza działania sklepu i poprawa jego funkcjonalności

Możemy analizować sposób korzystania ze sklepu, aby:

• poprawiać działanie strony,
• wykrywać błędy techniczne,
• analizować zainteresowanie ofertą,
• ulepszać prezentację produktów,
• zwiększać bezpieczeństwo sklepu.

W zakresie wymagającym wykorzystania opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii dane są przetwarzane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

4. Shopify

Sklep sklep.karolinacala.pl działa na platformie Shopify.

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą m.in. funkcjonowanie sklepu, obsługę koszyka, składanie zamówień oraz przetwarzanie danych niezbędnych do działania platformy.

W zakresie podstawowych usług świadczonych dla naszego sklepu Shopify przetwarza dane klientów na nasze zlecenie jako podmiot przetwarzający.

W przypadku korzystania z niektórych dodatkowych lub rozszerzonych funkcji Shopify może również przetwarzać określone dane jako odrębny administrator zgodnie z własną polityką prywatności.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Shopify znajduje się w Polityce Prywatności Shopify.

5. Płatności – PayU

Płatności w sklepie mogą być realizowane za pośrednictwem PayU S.A.

W celu realizacji płatności niezbędne dane dotyczące transakcji są przekazywane operatorowi płatności.

PayU może przetwarzać dane osobowe jako odrębny administrator m.in. w celu:

• realizacji transakcji płatniczej,
• informowania o statusie płatności,
• rozpatrywania reklamacji,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na PayU.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez PayU określa polityka prywatności tego operatora.

6. Dostawa zamówień

Jeżeli zamawiasz produkt fizyczny, dane niezbędne do dostarczenia przesyłki mogą zostać przekazane podmiotowi realizującemu dostawę, w szczególności operatorowi kurierskiemu lub operatorowi automatów paczkowych.

Zakres przekazanych danych może obejmować przede wszystkim:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres dostawy lub dane wybranego punktu odbioru.

Podmioty świadczące usługi przewozowe mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi i politykami prywatności.

7. Produkty cyfrowe

W przypadku zakupu e-booka, workbooka, przewodnika lub innego produktu cyfrowego dane mogą być przetwarzane w celu:

• potwierdzenia płatności,
• wygenerowania dostępu do zakupionego pliku,
• przesłania linku umożliwiającego pobranie produktu,
• zapewnienia prawidłowego działania systemu dostarczającego treści cyfrowe.

Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania zawartej umowy.

8. Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania sklepu, m.in.:

• Shopify i jego upoważnionym podwykonawcom,
• operatorom płatności, w tym PayU,
• firmom kurierskim i operatorom automatów paczkowych,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• dostawcom hostingu, usług IT i bezpieczeństwa,
• dostawcom systemów poczty elektronicznej,
• podmiotom obsługującym wysyłkę produktów cyfrowych,
• dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli zostały aktywowane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
• kancelariom prawnym lub innym profesjonalnym doradcom, jeżeli jest to konieczne,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na korzystanie z usług międzynarodowych dostawców technologii, w szczególności Shopify i jego podwykonawców, niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosowane są mechanizmy przewidziane przez przepisy o ochronie danych, w szczególności:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
• standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej,
• inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem – przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczący ewentualnych roszczeń,
• dane znajdujące się w dokumentacji księgowej – przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane dotyczące reklamacji i roszczeń – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia oraz do upływu odpowiednich terminów przedawnienia,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna zgodna z prawem podstawa dalszego przetwarzania,
• dane dotyczące korespondencji – przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

11. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych możesz – w zakresie przewidzianym przez RODO – żądać:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W celu realizacji swoich praw napisz na:

sklep@karolinacala.pl

W niektórych przypadkach realizacja określonego prawa może być ograniczona ze względu na obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Masz także prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Dane dzieci

Produkty dostępne w sklepie są kierowane do dzieci, jednak sam sklep oraz możliwość zawierania umów sprzedaży są przeznaczone dla osób dorosłych.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w celu realizacji sprzedaży.

Prosimy, aby rodzice i opiekunowie nie przekazywali za pośrednictwem sklepu danych osobowych dziecka, jeżeli nie jest to konieczne.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą,
• przypadkowym zniszczeniem,
• zmianą,
• ujawnieniem osobom nieupoważnionym.

Jednocześnie żaden system teleinformatyczny nie zapewnia całkowitej i bezwarunkowej gwarancji bezpieczeństwa.

14. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Możemy korzystać z:

Cookies niezbędnych

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu, np.:

• obsługi koszyka,
• realizacji zamówienia,
• bezpieczeństwa strony,
• zapamiętania podstawowych ustawień.

Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika, jeżeli jest niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies analitycznych

Pozwalają analizować sposób korzystania ze sklepu oraz ulepszać jego działanie.

Jeżeli przepisy wymagają zgody na ich wykorzystanie, zostaną uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Cookies marketingowych

Mogą służyć do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz dopasowania reklam do zainteresowań użytkownika.

Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

15. Zarządzanie zgodą na cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie możesz otrzymać możliwość:

• zaakceptowania opcjonalnych plików cookies,
• odrzucenia ich,
• dostosowania swoich preferencji.

W każdej chwili możesz również zmienić ustawienia cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub – jeżeli taka możliwość jest dostępna – narzędzia zarządzania zgodami znajdującego się na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania cookies przed jej wycofaniem.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może mieć wpływ na działanie wybranych funkcji strony.

16. Linki do innych stron

Sklep może zawierać linki prowadzące do stron podmiotów trzecich, np. operatorów płatności, dostawców usług lub portali społecznościowych.

Po przejściu na zewnętrzną stronę przetwarzanie danych odbywa się na zasadach określonych przez operatora tej strony.

Administrator nie odpowiada za polityki prywatności niezależnych podmiotów trzecich.

17. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów,
• zmiany sposobu działania sklepu,
• wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
• zmiany dostawców technologicznych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna w sklepie internetowym.

18. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw związanych z RODO skontaktuj się z nami:

FUNDACJA RADOSNE DZIECI
ul. Antoniego Słomkowskiego 6/LU1
20-492 Lublin

e-mail: sklep@karolinacala.pl